Politique d’expédition
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Chez CHM, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.
Certains produits proviennent directement de nos ateliers partenaires, d’autres de notre stock principal à Mougins.
1. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrables.
Les articles disponibles dans notre stock personnel sont expédiés depuis nos locaux à Mougins, tandis que certains produits (notamment textiles, impressions ou créations personnalisées) sont réalisés et envoyés par nos ateliers partenaires.
2. Expéditions en plusieurs colis
Selon les articles choisis, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis distincts.
Chaque envoi possède son propre numéro de suivi, transmis par e-mail dès l’expédition.
Pas d’inquiétude : même si vos articles arrivent séparément, vous recevrez l’intégralité de votre commande.
3. Modes de livraison
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs afin d’assurer un service rapide et fiable :
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Mondial Relay
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Colissimo
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GLS
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DHL
Le mode de livraison proposé dépend du type de produit, du lieu d’expédition et de la destination.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids, la taille et le transporteur choisi.
4. Zones desservies
Nous livrons actuellement en :
🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Europe
🌍 Et bientôt à l’international.
Si votre pays ne figure pas encore parmi nos zones d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@chm-world.com
📩 sav.chmbeaute@gmail.com
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé dès validation de votre achat, suivi d’un e-mail d’expédition avec le lien de suivi du transporteur.
Si vous ne recevez aucun e-mail sous 48 heures, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou votre dossier “Promotions”.
6. Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard inhabituel, de colis manquant ou de produit endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du dernier colis.
Nos équipes prendront immédiatement contact avec le transporteur pour résoudre la situation au plus vite.