Politique de confidentialité

🔒 Politique de protection des données personnelles

Le site www.chm-world.com (ci-après « CHM ») s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

  • Création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date d’anniversaire, informations de paiement (via les prestataires bancaires sécurisés).

  • Connexion et navigation : données de connexion, d’utilisation, de localisation, cookies.

  • Profil client : adresses de livraison, préférences d’achat.

  • Paiement : données financières collectées par les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.).

  • Communication : messages échangés avec notre service client.

  • Cookies : utilisés pour améliorer la navigation et la sécurité du site. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes ;

  • permettre la livraison et la facturation ;

  • gérer le compte client et le service après-vente ;

  • assurer la sécurité des paiements ;

  • prévenir les fraudes ou les incidents de sécurité ;

  • envoyer des informations commerciales ou promotionnelles, avec le consentement préalable du client.

3. Partage avec des tiers

Les données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • avec les prestataires de paiement et transporteurs (ex. : Mondial Relay, Colissimo, DHL, GLS) pour exécuter les commandes ;

  • avec nos fournisseurs techniques (hébergeur, outil de gestion, emailing) strictement nécessaires au service ;

  • si la loi l’exige (procédures administratives ou judiciaires) ;

  • en cas d’opération de fusion ou cession d’activité, les utilisateurs seraient prévenus avant tout transfert.

4. Sécurité des données

CHM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données (chiffrement SSL, accès restreint, pare-feu, sauvegardes).
Cependant, aucun système n’est totalement invulnérable : la sécurité absolue des données transmises sur Internet ne peut être garantie.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données ;

  • Rectification des informations inexactes ;

  • Suppression (“droit à l’oubli”) ;

  • Limitation ou opposition au traitement ;

  • Portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits ou toute question relative à la gestion de vos données, contactez-nous à :
📩 contact@chm-world.com
📩 sav.chmbeaute@gmail.com

Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité avant traitement.

6. Évolution de la politique

CHM se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
En cas de modification majeure, un e-mail d’information sera envoyé aux utilisateurs au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur.
Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez demander la suppression de votre compte.

⚖️ Droits de propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.chm-world.com (textes, images, vidéos, logos, marques, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite et peut engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur.
L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.

🔗 Liens vers des sites tiers

Des liens hypertextes peuvent être présents sur le site www.chm-world.com.
CHM n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur politique de confidentialité ni de leurs pratiques commerciales.
L’utilisateur accède à ces sites sous sa seule responsabilité.

⚖️ Litiges et réclamations

Réclamation préalable

En cas de litige ou de problème relatif à une commande, le client doit contacter en priorité notre service client :
📩 contact@chm-world.com
📩 sav.chmbeaute@gmail.com
📬 CHM – 44 avenue des Genêts, 06250 Mougins, France

Compétence juridique

En l’absence d’accord amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux français compétents, selon le Code de Procédure Civile, et au droit français.